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Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD – BENETOR S.L.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- BENETOR S.L.
- CIF: B45512019
- Domicilio: Av. Castilla-la Mancha 78, 45730 Villafranca de los Caballeros, Toledo, España
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34695758239
2. DATOS QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes datos personales:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, dirección de entrega y facturación.
- Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono.
- Datos de pago y facturación: Gestionados de forma segura por las pasarelas autorizadas. No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.
- Datos de navegación: Dirección IP, datos de comportamiento, interacciones en la web e identificadores publicitarios.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar, procesar y enviar sus pedidos, así como emitir las facturas correspondientes.
- Atender sus solicitudes de soporte, consultas y reclamaciones a través de los canales de contacto.
- Enviar comunicaciones comerciales y publicitarias sobre nuestros productos, únicamente si ha otorgado su consentimiento expreso previo mediante las casillas de verificación.
- Prevenir el fraude informático, gestionar la seguridad del sitio web y cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables en España.
4. BASE JURÍDICA
La legitimación para el tratamiento de sus datos varía según la finalidad:
- Ejecución de un contrato: Para la gestión, envío y postventa de sus pedidos.
- Consentimiento expreso: Para el envío de boletines comerciales y la instalación de cookies analíticas y publicitarias. Puede revocarlo en cualquier momento.
- Obligación legal: Para el cumplimiento de normativas fiscales, contables y de protección de los consumidores en España.
- Interés legítimo: Para garantizar la seguridad de la tienda online y evitar actividades fraudulentas.
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legal dictados por la normativa española:
- 6 años para libros de contabilidad, facturas y documentos mercantiles, conforme al artículo 30 del Código de Comercio.
- 4 años para obligaciones fiscales y tributarias, conforme a la Ley General Tributaria.
- Los datos basados en el consentimiento comercial se conservarán hasta que el usuario solicite su baja o supresión.
6. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS
No vendemos ni cedemos sus datos a terceros, salvo obligación legal, requerimiento judicial o para la correcta prestación del servicio con los siguientes encargados del tratamiento:
- Empresas de transporte, mensajería y logística para realizar la entrega física de sus pedidos.
- Proveedores de pasarelas de pago (PayPal / Entidades Bancarias): Sus datos de facturación e importes de compra se comunican de forma encriptada para autorizar la transacción.
- Asesoría fiscal y contable externa ubicada en España.
7. SERVICIOS DE TERCEROS E INTEGRACIONES ESPECÍFICAS
Este sitio web utiliza servicios de terceros que recopilan y procesan datos conforme a sus propias políticas de privacidad:
- Google Analytics: Utilizamos este servicio analítico web prestado por Google Ireland Limited. Recopila información sobre cómo los usuarios interactúan con la página web (dirección IP anonimizada, páginas visitadas). Los datos se utilizan con fines de mejora del rendimiento del sitio.
- Google Ads: Utilizamos las herramientas de publicidad y remarketing de Google para mostrar anuncios personalizados basados en las visitas previas del usuario a nuestra web. Google utiliza cookies e identificadores publicitarios para rastrear estas interacciones.
- PayPal: Si selecciona PayPal como método de pago, sus datos personales, de contacto y de facturación se transmitirán a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. para procesar el pago y realizar verificaciones antifraude.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
El uso de servicios de Google (Analytics y Ads) y PayPal puede implicar la transferencia de datos personales a servidores ubicados en los Estados Unidos. Estas transferencias internacionales se realizan bajo el marco del Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) o mediante la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) aprobadas por la Comisión Europea, garantizando un nivel de protección equivalente al del RGPD.
9. SUS DERECHOS (CÓMO EJERCERLOS)
De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted dispone de los derechos de Acceso, Rectificación, Supresión («derecho al olvido»), Limitación del tratamiento, Portabilidad y Oposición.
- Cómo ejercerlos: Puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected].
- Para confirmar su identidad, se le podrá solicitar que envíe el correo desde la misma dirección utilizada en su registro o compra. Solo en caso de que existan dudas razonables sobre su identidad, se le podrá solicitar una copia de su documento de identidad (DNI/NIE).
- Si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados, tiene pleno derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica oficial: www.aepd.es.
10. SEGURIDAD
Implementamos medidas técnicas, organizativas y de cifrado avanzadas para proteger la confidencialidad de sus datos. Toda la navegación por nuestro sitio web и el envío de formularios se realizan mediante el protocolo seguro HTTPS con cifrado SSL.
11. ACTUALIZACIONES
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales de la AEPD. La fecha de la última actualización se indicará siempre al final del documento.
